Módulos: 

Práticas administrativas

- Administrativo;

- Empreendedorismo;

- Liderança e gestão de pessoas.

Técnicas comerciais

- Atendimento ao cliente;

- Vendas;

- Marketing pessoal.

Gerenciamento de recursos

- Recursos humanos;

- Departamento pessoal

- Recrutamento e seleção.

 

Finanças

- Contabilidade;

- Financeiro;

- Técnicas de cobrança.

Carga horária: 144 horas

Periodicidade: 3 horas semanais

Duração: 12 meses

Investimento: 12 parcelas de R$ 120,00

Gestão Empresarial

- Como desenvolver um currículo. 
- Banco de vagas. 
- Como se vestir para um processo seletivo. 
- Dicas para o processo seletivo.
- Entrevista individual e coletiva. 
- Dinamicas em grupo.
- Testes de conhecimentos. 
- Testes vocacional. 
- Simulado de entrevistas

Carga horária: 12 horas

Periodicidade: 3 horas semanais

Duração: 1 mês

Investimento: R$ 120,00

Processo seletivo

- Origem e mitos da profissão
- Código de Ética da(o) Secretária(o). 
- Lei de Regulamentação da Profissão
- Perfil profissional desejado
- Responsabilidades e Recomendações para uma - Secretária
- Atividade extra
- Administração do tempo e organização do ambiente de trabalho
- Planejamento diario 

Carga horária: 24 horas

Periodicidade: 3 horas semanais

Duração: 2 meses

Investimento: 2 parcelas de R$ 120,00

Secretariado

- Conceito: Lider. Estilo de liderança.  - Lider x chefe
- Processo de comunicação. Tipo de assimilação. 
- Conceito CHA e CHAVE. 
- Modelo SMART. Modelo GROW
- Formas e ferramentas de feedback
- Atividade extra
- Missão do líder
- Resolvendo conflitos

Carga horária: 36 horas

Periodicidade: 3 horas semanais

Duração: 3 meses

Investimento: 3 parcelas de R$ 120,00

Liderança e

Gestão de Pessoal

- Introdução à logística. O papel da logística na atualidade.
- A logística nas empresas. O comércio e a logística. A base da logística
- A importância do estoque. A importância da tecnologia da informação na logística"
- Atividades de apoio à logística. A importante ligação da logística e as
demais áreas administrativas"
- Processos logísticos. Importância dos sistemas de transportes. O que é distribuição física?
- Administração de materiais.  Ramos e atuações da logística. Evoluções da logística
- Aquisição e programação.  O papel e o futuro do profissional de logística.
- Introdução à embalagem.  Contenção. Proteção. Comunicação. Utilidade.
- Embalagem promotora de vendas. Classificações e caracterisiticas da embalagem.
- Simbologias, marcas, codificações e rotulações.
Manuseio e armazenagem.
- O produto logistico
- Modais de transportes
- Sistemas de gerenciamento de transportes

Carga horária: 36 horas

Periodicidade: 3 horas semanais

Duração: 3 meses

Investimento: 3 parcelas de R$ 120,00

Logística

- Marketing pessoal: conceito. 
- Aparência e vestimentas
- Comportamento. 
- Eficácia x Eficiência
- Análise de caso
- Cliente interno x cliente externo
- Atendimento ao cliente. Perfil de clientes
- Tipos de atendimento: presencial
- Tipos de atendimento: telefônico
- Tipos de atendimento: online
- Quebra gelo. Sondagem. 
- Apresentação do seu produto
- Fechamento. Quebra de objeções.
- Lidando com situações de crise no departamento de vendas
- Técnicas de liderança de equipes de vendas
- Ética em vendas

Carga horária: 36 horas

Periodicidade: 3 horas semanais

Duração: 3 meses

Investimento: 3 parcelas de R$ 120,00

Técnicas comerciais

- Operações com mercadorias
- Juros
- Descontos
- Taxas
- Rendas certas de anuidades
- Sistema de amortização de emprestimos e financiamentos
- Funções da calculadora HP 12C

Carga horária: 36 horas

Periodicidade: 3 horas semanais

Duração: 3 meses

Investimento: 3 parcelas de R$ 120,00

Matemática financeira

© 2018 - Instituto Professor Thales - Rua Pedro Luiz Garcia, 13 - Centro de Itapevi

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